Giải pháp khách hàng thân thiết, hay giải pháp thẻ thành viên sử dụng thẻ thông minh là giải pháp tối ưu nhất được ứng dụng nhiều trên thế giới. Với đặc tính của thẻ thông minh có khả năng lưu trữ an toàn, xác thực offline, mã định danh duy nhất và bảo mật cho phép lưu trữ cũng như bảo vệ các thông tin lưu trong thẻ một cách an toàn. Và đặc biệt là chúng cho phép hệ thống hoạt động độc lập không cần thường trực kết nối hệ thống database tập trung, đặc biệt phù hợp cho các mô hình chuỗi cửa hàng, chuỗi siêu thị, hay chuỗi nhà hàng.
Nhờ việc các thong tin khách hàng lưu trữ ngay trong thẻ (Điểm thưởng), và khả năng xác thực Offline, do đó bạn có thể tích hợp với các hệ thống CRM. Ngoài ra, với thẻ thông minh việc mở rộng các dịch vụ thẻ quà tặng (Gift Card), thẻ trả trước rất dễ dàng.

Tính năng sản phẩm :

• Tính năng sản phẩm :
• Tích điểm, lưu thông tin khách hàng trực tiếp trên thẻ và hệ thống
• Xác thực thẻ ngoại tuyến
• Tính năng quản lý, tìm kiếm khách hàng
• 3 mức định nghĩa chính sách thẻ : Hạng thẻ, quy định điểm quy đổi, quy định mức tính điểm
• Chức năng thẻ thanh toán trả trước
• Chức năng thẻ quà tặng
• Báo cáo, phân tích dữ liệu giao dịch khách hàng
• Chức năng chăm sóc khách hàng
• Khả năng đồng bộ dữ liệu với các hệ thống CRM (Import/Export Excel files)
• Quản lý thông tin khách hàng & Thẻ khách hàng
• Đăng ký khách hàng mới
• Quản lý các giao dịch của khách hàng (Giao dịch cộng điểm, giao dịch quy đổi)
• Nâng mức hạ mức khách hàng (Silver, Gold, Platinium…)
• Chăm sóc, thông báo khách hàng qua email, điện thoại, ngày sinh …
• Quản lý các hoạt động lien quan đến thẻ (Đăng ký, đổi thẻ, mất thẻ, hỏng thẻ, hủy thẻ)
• 4 Phân mức người dùng :
• Agent (Nhân viên thông thường ) giúp khách hàng thực hiện các giao dịch tăng điểm và quy đổi, thông báo thẻ bị mất, thẻ hỏng lên hệ thống.
• Registrator : Quyền cho nhân viên phát hành, đăng ký thẻ mới cho khách hàng, hủy thẻ, tái cấp thẻ và nâng cấp thẻ.
• Manager : Theo dõi và lấy các báo cáo, dữ liệu, định nghĩa các chính sách loyalty (Mức thưởng, quy đổi….)
• Quản trị : Cấu hình, cấp quyền và quản trị
• Phần mềm phát triển hoạt động trên môi trường Web (C#, ASPX), kết nối database MS SQL Server
• Sử dụng JavaApplet để giao tiếp thiết bị đọc thông qua trình duyệt.
• Trong trường hợp khi hoạt động của các Agent, bị mất kết nối với CMS, Agent sẽ sử dụng phần mềm tác nghiệp Agent Offline.

Phần mềm Agent Offline
Khi mất kết nối với CMS System (Do sự cố, hay do phải nâng cấp….), hoạt động nghiệp vụ dành cho khách hang vẫn hoạt động bình thường, thong qua khả năng hỗ trợ xác thực Offline của thẻ Mifare.
Các giao dịch vẫn diễn ra bình thường , tuy nhiên mỗi Agent sẽ sử dụng 1 thẻ thông minh tiếp xúc để làm thẻ đăng nhập vào phần mềm.
Các giao dịch sẽ được mã hóa và đồng bộ với CMS khi kết nối Online một các tự động.

Phần mềm Cá thể hóa thẻ :
Định nghĩa và khởi tạo các khóa bảo mật cho từng thẻ khách
Quản lý dữ liệu cá thể hóa, dữ liệu in thẻ